售前服务

充分站在业主的立场，以业主的利益为根本出发点，对项目工程的设计、实施进行最优化的考虑，充分满足项目中业主提出的要求，对有争议的问题，可以以技术讨论会的形式商议，从而最终解决问题。

售后服务

在工程验收合格之日起即进入售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。

质量保证期：从工程验收合格之日起即进入质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。

质量维护期：在质量保证期之后即自行进入质量维护期，在质量维护期内，进行的维修服务将根据公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。

维 护 人员：合格的维护人员能迅速圆满完成所有工作。

产 品 寿命：对长期运行水泵，正确正常调节使用，机封、轴承等易损件寿命保证5-10年，泵体、叶轮等零部件保证20年。

                 消防泵产品，正确正常使用、保养维护，寿命保证20-30年。

售后服务项目：

在售后服务期内，公司售后服务部将提供以下服务项目:

接受用户意见：接受用户来信、电话、传真，在两小时内做出答复或处理意见，使用户满意。并做好相应的用户信息记录。另外，如出现需我方技术人员解决的问题，我方将积极派遣技术人员赶到现场。

信息反馈：收集质量信息、填写《信息反馈卡返回单》反映至售后服务部，为维护提供信息。

故障维修：当系统运行出现现场技术人员无法排除的故障时，可直接电话通知我公司本部。公司将派出具备故障排除技能的工程师到现场。